NPOの信頼性とは？個人や企業に信頼される要素の比較
コラム突然ですが、みなさんは、NPOを信頼していますか？信頼できない場合は、NPOのどういったところが信頼できないのでしょうか。
特定非営利活動促進法施行から26年を迎え、社会課題解決の担い手はNPOに限らず幅広い領域へ拡大し、NPO自体も他セクターとの連携が活発化しています。テレビやSNS等でNPOの活動を見聞きすることも多くなりました。NPOの活動を応援したくなるポジティブな情報もあれば、NPOは信頼できない、怪しいといったネガティブな情報も散見されます。
公益財団法人日本非営利組織評価センター（以下、JCNE）では、グッドギビングマーク制度の開始に先立ちNPOの信頼性についての調査を2023年、2024年と実施しました。グッドギビングマーク制度の根拠となる調査結果について、触れたいと思います。
※調査ではNPOは法人格のある非営利組織と定義しています。例：特定非営利活動法人（NPO法人）、公益社団法人、公益財団法人、一般社団法人（非営利徹底型）、一般財団法人（非営利徹底型）、社会福祉法人
NPOの信頼性
JCNEが実施した2024年9月の調査によると、NPOの信頼性は21.9%と、民間企業（26.3%）と比べても低い水準にとどまっています。2023年の調査（NPO20.2%、民間企業24.5%)から大きな変化はありませんでした。
個人がNPOを応援したい、寄付したいと思った時、そのNPOのどういった情報を求めるでしょうか。また企業がNPOを支援したい、連携したいと考える時、信頼性をどう判断しているのでしょうか。NPOの信頼性を向上させるために必要な要素はあるのでしょうか。
個人と企業の比較 NPOに求める要素
本調査によると、個人が信頼できるNPOの要素として上位にあがっていたのは「情報が公開されていること」「問合せ窓口があること」「反社会的勢力とのつながりがないこと」「行政処分を受けていないこと」「活動に伴う人権侵害がないこと」「役員に犯罪歴がないこと」「適切な会計がなされていること」で、いずれも5割を超えていました。
NPOの信頼性は21.9%と、およそ５人に１人しかNPOを信頼していない状況において、信頼できるNPOの要素としてこういった項目があがってくるということは、やはりNPOの透明性や説明責任が十分に果たされていないと感じる人が多いことが伺えます。
みなさんは、ご自身が重視する点と重なる部分はあったでしょうか。まったく違う要素を重視する方もいるかもしれません。
企業の場合はどうでしょうか。本調査で、NPOと連携実績がある企業のCSR・サステナ等担当者（＝企業人）にNPOとの連携の際に重視する点について聞きました。
企業人が重視する点として上位にあがっていたのは、「NPOが、重大な法令違反がなく、処分を受けていないか」「NPOが、反社会的勢力との関係を遮断し排除しているか」「個人情報の漏えい防止などリスク管理体制があるか」で、いずれも９割を超えていました。
反社会的勢力との関係排除や法令遵守については、個人が考える信頼性の要素としても上位にあがっています。昨今の社会状況からも、コンプライアンスやそのNPOが反社と関係していないかは、個人、企業、あるいは営利、非営利関係なく重視されていることが伺えます。
確認方法はあるのか？
本調査では、企業人にNPOとの連携をする際に反社会的勢力との関係排除や法令遵守について、どのように確認しているのか、方法についても質問しました。
登記簿等、NPOの基本情報の確認が割合として高く、複数の確認手段でリーガルチェックを行っていることが本調査から分かりました。一方で、確認方法が確立されておらず、また連携の内容によっても確認方法が様々であることが伺えました。
また本調査では、最後にJCNEが推進するグッドギビングマーク制度のように、NPOの信頼性を第三者機関が認証していた場合、NPO連携が促進されるかについても質問しました。
これについては、実に82.5%の企業人がNPO連携が促進されると回答していました。
個人を対象とした調査では、設問には入っていない質問ですが、みなさんはいかがでしょうか。NPOが信頼性の証であるマークがついていたら、信頼性の判断に使えるでしょうか。
信頼の「見える化」グッドギビングマーク制度
グッドギビングマーク制度は、NPOの信頼性を「見える化」する取り組みの一つです。審査基準の設定においては、本調査の結果をふまえ、個人や企業等支援者の重要視する要素を反映させています。グッドギビングマークは支援や寄付を検討する際、団体の活動内容の他に、組織の信頼性を客観的に判断できるツールとして、ぜひご活用ください。
調査について詳しく知りたい方はこちらからご覧ください。
NPOの信頼性についての意識調査レポート：
https://jcne.or.jp/data/npo-reliability-survey2024.pdf
Facebookでシェアする
Xでシェアする
一覧へ戻る
